قوانین و مقررات
استفاده از زرینکس یعنی پذیرش این توافق‌نامه. آن را ساده و بی‌ابهام نوشته‌ایم — همان‌طور که قیمت‌هایمان را.
۱. تعاریف
«زرینکس» یعنی سامانه معاملات آنلاین طلای آب‌شده به نشانی zarinex.gold. «کاربر» یعنی شخص حقیقی‌ای که با شماره موبایل به نام خودش حساب ساخته است. «کیف طلا» و «کیف تومان» یعنی موجودی دارایی و وجه نقد کاربر نزد زرینکس.
۲. حساب کاربری و احراز هویت
- هر کاربر تنها می‌تواند یک حساب داشته باشد و شماره موبایل و شبا باید به نام خود او باشد.
- انجام هر معامله منوط به تکمیل احراز هویت (نام، کد ملی و تاریخ تولد) و تأیید آن است.
- مسئولیت حفظ محرمانگی کدهای یکبارمصرف و رمز دوعاملی با کاربر است؛ زرینکس هرگز از شما رمز نمی‌پرسد.
- در صورت احراز اطلاعات خلاف واقع، زرینکس می‌تواند حساب را تعلیق و مراتب را طبق قانون پیگیری کند.
۳. معاملات
- قیمت هر سفارش در لحظه شروع ثبت، برای ۳۰ ثانیه قفل می‌شود؛ پس از انقضا، سفارش با قیمت لحظه‌ای جدید قابل تأیید است.
- کارمزد هر معامله ۰٫۵٪ از مبلغ آن است و پیش از تأیید نهایی نمایش داده می‌شود.
- حداقل هر خرید طلا ۱ سوت (یک‌هزارم گرم) و برای نقره و مس ۱۰۰ هزار تومان است؛ وزن با دقت یک‌هزارم گرم ثبت می‌شود.
- معامله ثبت‌شده و تأییدشده قطعی است و به دلیل ماهیت لحظه‌ای بازار، امکان ابطال ندارد.
۴. نگهداری و پشتوانه
به ازای موجودی کیف طلای همه کاربران، معادل فیزیکی آن به‌صورت شمش آب‌شده انگ‌دار در خزانه بانکی نگهداری و بیمه می‌شود. موجودی خزانه هر ماه توسط حسابرس مستقل با مجموع کیف کاربران تطبیق و نتیجه در صفحه «گزارش خزانه» منتشر می‌شود. طلای کاربران وام داده نمی‌شود و در هیچ فعالیت دیگری به کار نمی‌رود.
۵. واریز، برداشت و تحویل فیزیکی
- واریز فقط از درگاه بانکی و با کارت به نام کاربر پذیرفته می‌شود.
- برداشت وجه تنها به شبای تأییدشده به نام کاربر انجام می‌شود و معمولاً کمتر از ۳۰ دقیقه، در چرخه‌های بانکی، تسویه می‌شود.
- تحویل فیزیکی به‌صورت شمش زرینکس عیار ۱۸ (۷۵۰) و از ۱۰ گرم به بالا (گرم کامل) انجام می‌شود؛ هنگام ثبت درخواست، همان وزن از موجودی طلای آب‌شده ۱۸ عیار کاربر کسر و کارمزد ضرب (۲٪ ارزش طلای تحویلی) از کیف تومان او برداشته می‌شود.
- تحویل فقط به‌صورت حضوری در شعبه‌های تهران، اصفهان، مشهد، شیراز و تبریز و به خود کاربر، با ارائه کارت ملی، انجام می‌شود.
۶. حدود مسئولیت
زرینکس بستر معامله است و هیچ توصیه‌ای برای خرید یا فروش ارائه نمی‌کند؛ تصمیم و ریسک نوسان قیمت با کاربر است. در صورت بروز اختلال فنی، معاملات ناتمام به وضعیت پیش از معامله بازگردانده می‌شوند و موجودی کاربران در هر شرایطی محفوظ است.
۷. تغییر قوانین
هر تغییر در این قوانین، دست‌کم ۷ روز پیش از اجرا از طریق همین صفحه و پیامک/اعلان اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه استفاده پس از اجرای تغییرات، به معنای پذیرش آن‌هاست.